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• Política de reembolso e devolução - ForU Stone

Na For U Stone, dedicamo-nos a oferecer aos nossos clientes mercadoria de pedra natural de qualidade superior, sintética e embalada em estrita conformidade com os requisitos globais de exportação. Cada encomenda é tratada com o máximo cuidado para garantir um transporte seguro e o orgulho do consumidor.

Uma vez que todas as substâncias pétreas apresentadas pela foru Stone são mercadorias personalizadas, em grande escala e feitas por encomenda, tenha em atenção as seguintes condições de reembolso e devolução:

 

• 1. Os produtos concebidos à medida não podem ser devolvidos

Todas as placas de pedra, ladrilhos e produtos de pedra associados são produzidos especialmente para a encomenda de cada comprador. Como tal, assim que os bens são concluídos, embalados e enviados da nossa unidade de fabrico abaixo da embalagem conhecida para exportação, não aceitamos agora pedidos de reembolso ou devolução por qualquer motivo, que incluem versões menores na coloração, amostra ou veios que podem ser inerentes à pedra herbácea.

• 2. Despesas e limitações de transporte

A pedra herbácea é avaliada como uma mercadoria pesada e a granel, o que torna impraticáveis os envios de devolução. Devido aos custos de entrega extraordinariamente excessivos, tempos de trânsito prolongados e procedimentos alfandegários complicados, a devolução da mercadoria após a exportação nem sempre é viável. Consequentemente, os clientes são fortemente aconselhados a confirmar cuidadosamente as informações da encomenda (juntamente com o tecido, as dimensões, o fim e a quantidade) antes da produção.

 

• 3. Requisito de cobertura marítima

Para proteger ainda mais os nossos clientes, exigimos que cada remessa internacional seja protegida por um seguro de carga marítima. Isto garante que, se ocorrer algum dano ou perda de produto durante o transporte, os clientes podem documentar imediatamente uma reclamação junto da companhia de seguros. A cobertura dá segurança económica contra riscos que caem fora das portas manipuladas pelo fabricante.

• 4. Guia pós-rendimento e assistência em matéria de pedidos de indemnização

Embora a foru Stone não ofereça reembolsos ou devoluções, dedicamo-nos a preservar parcerias fortes e duradouras com os nossos clientes. Se forem declarados danos ou problemas com o produto após a receção, os clientes devem fornecer provas claras (fotografias, filmes e detalhes escritos com a ajuda de correio eletrónico). Assim que tivermos acesso a estes factos:

Podemos ajudar os clientes a contactar o emissor da cobertura e a empresa de transportes para facilitar a declaração.

Dependendo da natureza do problema e através de uma comunicação razoável, podemos oferecer uma pechincha de boa vontade na encomenda subsequente do comprador como parte da nossa política de ajuda cooperativa.

Informamos que estas soluções serão sempre tratadas caso a caso, tendo como princípios orientadores a equidade e a transparência.

 

• 5. Última confirmação

Ao efetuar uma encomenda à foru Stone, o cliente reconhece e aceita os termos da presente política de reembolso e devolução. Esta cobertura garante clareza, protege ambos os eventos e permite-nos manter a oferta de preços competitivos e de um transportador de prémios, minimizando preços e riscos inúteis.

A Foru Stone valoriza a consideração que os nossos clientes depositam em nós. Mesmo que a mercadoria de pedra herbácea não seja devolvida, o nosso foco permanece na garantia de primeira classe, embalagem relaxada e ajuda proactiva em caso de problemas relacionados com o transporte. Consideramos que parcerias fortes são construídas para aceitar como verdadeiras com, conversa e equidade, e continuamos dedicados a apoiar nossos clientes de cada maneira acessível.