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Chez For U Stone, nous nous efforçons d'offrir à nos clients des produits en pierre naturelle de qualité supérieure, synthétiques et emballés dans le strict respect des exigences mondiales en matière d'exportation. Chaque commande est traitée avec le plus grand soin afin de garantir la sécurité du transport et la fierté du consommateur.

Comme toutes les substances de pierre présentées par foru Stone sont des marchandises personnalisées, à grande échelle et fabriquées sur commande, veuillez tenir compte des conditions de remboursement et de retour suivantes :

 

Toutes les dalles de pierre, les carreaux et les produits en pierre associés sont produits spécialement pour chaque commande de l'acheteur. Ainsi, dès que les marchandises sont terminées, emballées et expédiées de notre unité de fabrication sous un emballage connu à l'exportation, nous n'acceptons plus les demandes de remboursement ou de retour pour quelque motif que ce soit, y compris les variations mineures de couleur, d'échantillon ou de veinage qui peuvent être inhérentes à la pierre végétale.

Les pierres médicinales sont considérées comme des marchandises lourdes et en vrac, ce qui rend les retours peu pratiques. En raison des coûts de livraison extraordinairement élevés, des temps de transit prolongés et des procédures douanières compliquées, il n'est pas toujours possible de retourner la marchandise après l'exportation. Par conséquent, il est fortement conseillé aux clients de confirmer prudemment les informations relatives à la commande (ainsi que le tissu, les dimensions, la fin et le montant) avant la production.

 

Pour mieux protéger nos clients, nous exigeons que chaque expédition internationale soit protégée par une assurance maritime. Ainsi, si un produit est endommagé ou perdu pendant le transport, les clients peuvent immédiatement déposer une demande d'indemnisation auprès de la compagnie d'assurance. La couverture offre une sécurité économique contre les risques qui échappent à la manipulation du fabricant.

Bien que foru Stone n'offre pas de remboursement ou de retour, nous nous efforçons de maintenir des partenariats solides et durables avec nos clients. Si des dommages ou des problèmes liés au produit sont signalés lors de la réception, les clients doivent fournir des preuves claires (photos, films et détails écrits à l'aide d'un courrier électronique). Une fois que nous aurons pris connaissance de ces faits :

Nous pouvons aider les clients à contacter l'émetteur de la couverture et la société de transport pour faciliter la déclaration.

En fonction de la nature du problème et dans le cadre d'une communication raisonnable, nous pouvons proposer une offre de bonne volonté lors d'une commande ultérieure de l'acheteur dans le cadre de notre politique d'aide à la coopération.

Veuillez noter que de telles solutions seront toujours traitées au cas par cas, avec l'équité et la transparence comme idées directrices.

 

En passant commande auprès de foru Stone, les clients reconnaissent et respectent les termes de cette politique de remboursement et de retour. Cette couverture assure la clarté, protège les deux événements et nous permet de continuer à offrir des prix compétitifs et un transporteur de premier ordre tout en minimisant les prix et les risques inutiles.

Foru Stone accorde une grande importance à la confiance que nous accordent nos clients. Même si les produits en pierre végétale ne sont pas retournables, nous mettons l'accent sur une garantie de première qualité, un emballage détendu et une aide proactive en cas de problèmes liés au transport. Nous considérons que les partenariats solides sont construits sur l'acceptation, la conversation et l'équité, et nous nous engageons à soutenir nos clients de toutes les manières possibles.

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Nous nous réjouissons de vos demandes de renseignements et vous répondrons dans les 24 heures. Veuillez vérifier votre boîte aux lettres électronique pour les messages de "[email protected]“!